Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations proposées par Cosmaking. En passant commande sur le site Cosmaking, vous acceptez les conditions ci-dessous sans aucune modification et dans leur intégralité.

Conditions générales de vente

Service

  • Cosmaking garantit la livraison à domicile de produits de qualité. La satisfaction de nos clients est notre première priorité et nous voulons vous apporter un service irréprochable.
  • Vous pouvez contacter notre service clientèle en tout temps via notre formulaire de contact.

 

Garantie

  • Les articles bénéficiant d’une garantie sont soumis aux conditions de l’offre valables lors de l’achat. La garantie prend effet à la date de livraison de l’article, justifiée par le document d’accompagnement (facture ou bulletin de livraison) que nous vous demandons de conserver soigneusement.
  • Ne sont pas couverts les dommages dus à un mauvais entretien, au non-respect du mode d’emploi, ou à une usure normale.

 

Produits

  • Les informations fournies sur le site Cosmaking le sont à des fins purement informatives et afin de faciliter le choix des clients.
  • Cosmaking s’efforce de contrôler la véracité des informations et maintenir le site à jour. Cependant, aucune garantie n’est apportée concernant l’exactitude des informations mises à disposition sur le site.
  • Cosmaking décline toute responsabilité pour tout dommage résultant notamment d’une imprécision ou inexactitude des informations disponibles sur ce site.
  • Comme pour tout produit, le consommateur est prié de vérifier de possibles contre-indications avant l’utilisation (par ex. en cas d’allergie).
  • Cosmaking décline toute responsabilité en cas de réactions liées à l'utilisation de ses produits.

 

Prix

  • Tous les prix sont affichés en francs Suisse (CHF) et incluent la TVA (suisse) selon les taux en vigueur. 
  • Les prix des produits affichés au passage à la caisse (à l’étape « Résumé », sous « Résumé de la commande ») font foi.
  • Les frais de livraison varient en fonction du poids du colis.

Plus d'informations sur la page "livraison"

 

Articles

  • Cosmaking se réserve le droit de limiter les quantités d’achat de certains produits et de ne pas effectuer la livraison en cas de commande exceptionnellement lourde ou volumineuse.

 

Confirmation de commande

  • Le contrat entre en vigueur quand le client a passé sa commande et quand cette commande a été acceptée par voie électronique par Cosmaking.
  • Toute commande est confirmée par Cosmaking.

 

Méthodes de paiement

(PostFinance, Cartes de crédit, PayPal, Virement bancaire, Facture)
  • Le processus de paiement est géré par PostFinance ou Paypal et entièrement sécurisé.
  • Le client a le choix entre le paiement par PostFinance, carte de crédit, compte Paypal, virement bancaire et par facture*.
  • La mode de paiement par facture n’est disponible que pour les clients professionnels ainsi que sur demande spéciales et sous conditions.
  • Cosmaking exécute le processus de livraison une fois la réception du paiement confirmée (sauf facture*).

Plus d'informations sur la page "paiement sécurisé"

 

Solvabilité du client

  • Cosmaking se réserve le droit d'examiner la solvabilité d'un client. De par sa commande, le client donne son accord à un tel examen de solvabilité.
  • Cosmaking peut annuler ou suspendre la commande d'un client si ce dernier est insolvable ou si Cosmaking a des raisons fondées de penser que le client agit dans une intention frauduleuse.

 

Remboursements, crédits, bons cadeaux

  • Si le client a droit à un remboursement ou à un crédit, le montant dû sera crédité sur son compte client, utilisable pour le prochain achat chez Cosmaking dans un délai d'une année. Passé ce délai, le crédit sera échu.
  • Les bons Cosmaking ne sont en aucun cas revendables. Un seul bon est utilisable par commande.

 

Lieu de livraison

  • La livraison est limitée à la Suisse.
  • Les commandes sont traitées, dès réception du paiement par Cosmaking, dans les plus brefs délais, du lundi au vendredi.
  • Les articles commandés sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client.

Plus d'informations sur la page "livraison"

 

Délais de livraison

  • Lorsque vous passez commande en semaine avant 17h, nous la traitons et expédions votre colis le jour suivant (expepté jours spéciaux et périodes de vacances - voir page "livraison" pour plus d'informations. Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi et celles passées un jour férié sont traitées et envoyées le jour ouvrable suivant.
  • Généralement, la commande du client sera livrée à l’heure habituelle de passage de son facteur.
  • Les heures de livraison peuvent varier.
  • Bien que Cosmaking fasse son maximum pour livrer ses clients dans les délais, il se peut que les délais ne soient malgré tout pas respectés et ce pour diverses raisons. Dans ces cas-là, toute demande de dédommagement est exclue.
  • Pas de livraisons le dimanche, les jours fériés nationaux et cantonaux.

Plus d'informations sur la page "livraison"

 

Absence du client lors de la livraison

  • Si le client n'est pas présent lors de la livraison, le transporteur peut, dans la mesure du possible, déposer les produits devant sa porte.
  • Cosmaking s’engage à respecter si nécessaire la chaîne du froid jusqu’à la livraison de la marchandise à l’adresse du client. A partir de ce moment, la responsabilité incombe au seul client, indépendamment de sa présence lors de la livraison.
  • Le client assume la responsabilité des produits une fois livrés, même si ces derniers sont déposés devant sa porte en son absence.

Plus d'informations sur la page "livraison"

 

Retours

  • Les réclamations sur la qualité des produits sont acceptées dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise.
  • Si le client commande des produits par erreur, ils ne sont ni repris ni remboursés par Cosmaking.

 

Protection des données

  • En s’inscrivant sur le site Cosmaking, le client consent tacitement à recevoir des informations de nature publicitaire ou autre de la part de Cosmaking via différents canaux de communication (e-mail, courrier, SMS, téléphone). Le client peut se désinscrire à tout moment, facilement et gratuitement, en suivant les instructions figurant dans le message respectif ou en contactant le Service Client Cosmaking.
  • Cosmaking est autorisé à procéder à des analyses de panier qui peuvent refléter le comportement d’achat des clients et les types de personnalité.
  • Cosmaking transmet les données personnelles à des tiers seulement dans la mesure où elles sont indispensables pour la bonne exécution de la commande ou du paiement (par ex. transmission des données à La Poste, à une société de recouvrement en cas de non paiement, etc.), pour l’information des clients ou pour la conduite de sondages. Vos informations sont traitées avec la plus grande confidentialité.
  • Cosmaking se réserve le droit d’analyser toutes les données récoltées et d'utiliser des informations sur le comportement d'achat sous une forme anonyme à des fins commerciales.
  • Google Analytics : Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse de site Internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour aider le site Internet à analyser son utilisation par les utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. Des tiers, y compris Google, peuvent afficher des annonces personnalisées de Cosmaking sur leurs sites et utiliser des cookies pour vous proposer d’autres annonces ciblées basées sur votre utilisation du site Cosmaking. Si vous souhaitez désactiver cette fonction, vous pouvez le faire sur la page Internet www.google.com/privacy_ads.html. En utilisant le site Internet de Cosmaking, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

 

Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus accessibles sur le site internet de Cosmaking sont protégés par des droits d'auteur et sont la propriété exclusive et exhaustive de Cosmaking si aucune disposition contraire n'a été conclue. Le site peut contenir des avertissements relatifs à des droits de protection et d'exploitation de tiers dont le client doit tenir compte. La reproduction (intégrale ou partielle), la diffusion, la transmission (électronique ou par d'autres moyens), la modification, la mise en lien ou l'utilisation des contenus à des fins publiques ou commerciales sont interdites sans autorisation écrite préalable de Cosmaking.
  • Les images et photos des produits sont protégées par des droits d'auteur et sont la propriété exclusive et exhaustive de Cosmaking.

 

Dispositions finales

  • Cosmaking se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de ventes à tout moment. Les modifications sont communiquées sur le site de Cosmaking et entrent en vigueur au moment de leur mise en ligne.
  • Si certaines ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales de ventes devaient être ou devenir nulles et non avenues ou non applicables, entièrement ou en partie, cela n'affectera en rien la validité des autres dispositions des présentes conditions générales de ventes.
  • Seul le droit suisse est applicable aux présentes conditions générales de ventes et aux litiges éventuels résultants ou liés à la relation entre Cosmaking et le client.
  • Le for exclusivement compétent pour tous les litiges entre Cosmaking et le client se situe à 2605 Sonceboz, en Suisse.

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