Lieu et modes de livraison

  • La livraison est limitée à la Suisse
  • Le mode d'expédition standard est La Poste - PostPac Economy, remis sans signature
  • Les commandes sont envoyées en Suisse par colis postaux à l’adresse spécifiée lors de la commande
  • Expédition sans impact pour le climat
  • Les articles commandés sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client
  • Pas de livraisons le dimanche, les jours fériés nationaux et cantonaux

 

Tarifs

Les frais de livraison PostPac Economy et PostPac Priority varient en fonction du montant de la commande.

Montant de la commande (TTC)PostPac EconomyPostPac Priority
Commande de 0 à 50 CHFCHF 7.00CHF 9.00
Commande de 50 à 100 CHFCHF 5.50CHF 8.50
Commande de 100 à 150 CHFCHF 3.00CHF 8.00
Commande dès 150 CHFCHF 0.00CHF 7.50

Les frais de livraison Swiss-Express «Lune» varient en fonction du poids du colis.

Catégories de poidsSwiss-Express «Lune»
Colis jusqu'à 1 kgCHF 16.00
Colis jusqu’à 2 kgCHF 18.00
Colis jusqu’à 5 kgCHF 20.00
Colis jusqu’à 10 kgCHF 24.00
Colis jusqu’à 20 kgCHF 27.00
Colis jusqu’à 30 kgCHF 30.00

Toutes les livraisons à destination de la Suisse sont soumises aux frais de port jusqu’à un montant de CHF 149.95. Les livraisons sont franco de port à partir de CHF 150.00 pour les livraisons via PostPac Economy uniquement. Il ne sera pas facturé de frais de port supplémentaires en cas de livraisons partielles. Les frais de livraison comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

 

Délais

Chez Cosmaking

Le colis est déposé chez le transporteur le jour suivant pour toute commande passée en semaine avant 17h** avec le mode d'expédition standard PostPac Economy.
Les commandes effectuée avant midi (12h00)* ** avec les modes d'expéditions PostPac Priority et Swiss-Express «Lune» sont déposées le jour même. Les commandes effectuée après midi avec les modes d'expéditions PostPac Priority et Swiss-Express «Lune» sont déposées le jour suivant.

Dans le cas d'une commande de produits en stock et de produits en rupture de stock, la commande sera expédiée une fois la totalité des produits prêts pour la livraison. Nous n'effectuons pas d'envois partiels.

 *Excepté jours spéciaux (Mednat et Agrobio Expo - du 29 mars au 2 avril 2017 | Salon du Mieux-Vivre du 20 au 23 avril 2017). Dans ces cas, les commandes PostPac Priority et Swiss-Express «Lune» sont traitées comme le mode d'expédition standard, soit colis déposé chez le transporteur le jour suivant pour toute commande passée en semaine avant 17h.

**Excepté jours spéciaux et période de vacances: Ascension - pont du 25 mai au 28 mai 2017, lundi 17.07.2017, 31.07.2017 - pont. Dans ce cas, toutes les commandes sont préparées et déposées chez le transporteur le jour ouvrable suivant. 

Evidement, nous ferons toujours notre maxium pour respecter des délais les plus courts possible.

Chez le transporteur

PostPac Economy: Dans les deux jours ouvrables suivant le dépot (du lundi au vendredi). 

  • Généralement, la commande du client sera livrée à l’heure habituelle de passage de son facteur.
  • Les heures de livraison peuvent varier.

 PostPac Priority: Le lendemain ou jour suivant le dépot (du lundi au vendredi). 

  • Généralement, la commande du client sera livrée à l’heure habituelle de passage de son facteur.
  • Les heures de livraison peuvent varier.

 Swiss-Express «Lune»: Le jour ouvrable suivant le dépot, avant 9h00 (du lundi au samedi). 

  • Les heures de livraison peuvent varier (ezntre 6h30 et 9h00).

 

Suivi de traitement

Vous êtes informé par e-mail dès que votre commande est envoyée et vous pouvez suivre le statut de votre commande depuis votre compte personnel à tout moment.

Bien que Cosmaking  fasse son maximum pour livrer ses clients dans les délais, il se peut que les délais ne soient malgré tout pas respectés et ce pour diverses raisons. Dans ces cas-là, toute demande de dédommagement est exclue.

 

Envoi "pro clima"

Toute prestation de transport engendre des émissions de COnocives pour l’environnement. En effet, l’infrastructure, le traitement et le transport des colis consomment de l’énergie. Avec l’envoi «pro clima», COSMAKING compense les émissions de CO2 générées en s’acquittant d’un petit supplément pour chacun des envois PostPac PRIORITY et PostPac ECONOMY et Swiss-Express «Lune». La Poste investit intégralement chaque contribution dans des projets de protection du climat en Suisse et à l’étranger, et dont le but est la réduction des émissions de COet le développement durable dans la région de réalisation du projet. Comme ces projets donnent lieu à l’économie de la même quantité de COque celle générée par l’expédition des lettres, des colis et des marchandises, les envois «pro clima» sont acheminés sans impact pour le climat.

 

Retrait à Tavannes

Si vous choisisez de venir retirer vous-même votre colis en nos locaux, vous recevrez un email une fois votre commande préparée et prête à être retirée. Ainsi, vous pouvez venir retirer votre commande dès réception de ce message. Les horaires et le lieux sont rappelés dans cet email.

Horaires: Lundi au vendredi de 09:00 - 12:00 | 13:30 - 16:45

Adresse:
COSMAKING, c/o Flury Naturals Sàrl
Rue H.-F. Sandoz 80, 2710 Tavannes

Vous nous trouverez au 2ème étage, sur la gauche.